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亮劍2007——XX2007營(yíng)銷論壇策劃
作者:劉智華 日期:2008-11-18 字體:[大] [中] [小]
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說(shuō)明:XX代指某公司,YY代指該公司所屬企業(yè)集團(tuán)
【論壇背景】
1、XX新的發(fā)展戰(zhàn)略已經(jīng)確定,這項(xiàng)戰(zhàn)略需要借助一個(gè)正式的場(chǎng)合來(lái)宣示和動(dòng)員,并且這項(xiàng)戰(zhàn)略能否成功實(shí)施,很大程度上取決于經(jīng)銷商對(duì)戰(zhàn)略的理解、認(rèn)同與支持程度,因此,通過(guò)專題的論壇對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行專門深入的培訓(xùn)是十分必要的;
2、公司2006年在產(chǎn)品和終端工作方面取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步,為公司的戰(zhàn)略發(fā)展打下了較好的基礎(chǔ);
【論壇目的】
1、發(fā)布新的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,強(qiáng)勢(shì)顯示公司戰(zhàn)略決心;
2、對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行企業(yè)戰(zhàn)略及相關(guān)配套的政策和操作規(guī)范培訓(xùn),凝聚共識(shí);
3、展示公司2006年在產(chǎn)品、終端等各個(gè)方面的成績(jī)和進(jìn)步;
4、提高員工和經(jīng)銷商對(duì)戰(zhàn)略發(fā)展的信心;
5、與經(jīng)銷商簽訂合同,以法律的形式為公司的銷售和發(fā)展目標(biāo)提供保障;
6、宣傳傳播YY品牌,提升企業(yè)和產(chǎn)品品牌形象。
【論壇主題】
亮劍2007寓意:新的戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展的一把利劍,戰(zhàn)略執(zhí)行是2007年這個(gè)新戰(zhàn)略開(kāi)局之年重中之重的任務(wù),新戰(zhàn)略的這次亮相和宣示將顯示出公司的戰(zhàn)略決心,能起到極強(qiáng)的動(dòng)員和指導(dǎo)作用。
【論壇亮點(diǎn)】
1、主題:亮劍的主題與公司的戰(zhàn)略結(jié)合的十分形象和生動(dòng),并且這一主題與今年熱播的電視劇《亮劍》同名,讓人容易接受;
2、客戶來(lái)去和論壇期間的活動(dòng)前都以短信的形式通知提醒。
3、現(xiàn)場(chǎng)布置:現(xiàn)場(chǎng)將全面地突出我們的會(huì)議主題,并在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行生活1站實(shí)景模型的搭建,給人形象,生動(dòng)和親和的感覺(jué);
4、會(huì)議用品:我們的手拎袋、獎(jiǎng)牌、會(huì)徽的制作都將放上特定的標(biāo)志,加深客戶印象;
5、企業(yè)文化的生動(dòng)展示:我們將在現(xiàn)場(chǎng)播放專門配合公司戰(zhàn)略制作的《亮劍》專題片、集團(tuán)形象宣傳片和集團(tuán)品牌形象片。集團(tuán)品牌和文化的生動(dòng)展示和視頻的應(yīng)用將成為這次論壇的一個(gè)亮點(diǎn);
6、節(jié)目:我們?cè)诶^續(xù)引進(jìn)藝術(shù)團(tuán)節(jié)目的基礎(chǔ)上,將展演員工自編自演的小品《都是花香惹的禍》等節(jié)目,以宣傳產(chǎn)品,形象地傳播企業(yè)戰(zhàn)略。企業(yè)產(chǎn)品和戰(zhàn)略的宣傳融入到節(jié)目中是本次論壇的一個(gè)雖然不起眼但卻是重大的進(jìn)步。
年輕是驕傲的容顏,夢(mèng)想是心中的經(jīng)典……
7、會(huì)場(chǎng)音樂(lè):YY之歌登臺(tái)亮相,顯示YY企業(yè)文化發(fā)展的成果,并激發(fā)員工和經(jīng)銷商的榮譽(yù)感、自豪感和激情。進(jìn)場(chǎng)音樂(lè)用《眾人劃槳開(kāi)大船》,中場(chǎng)音樂(lè)用《相親相愛(ài)的一家人》。
8、培訓(xùn)師:時(shí)代光華首席講師方永飛,具有豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),曾經(jīng)在業(yè)界有著多項(xiàng)經(jīng)典案例的知名培訓(xùn)師,其身份、經(jīng)歷和講課內(nèi)容也是與以往的一個(gè)差異點(diǎn)。
9、細(xì)節(jié)安排:會(huì)議的安排進(jìn)一步精細(xì)化,會(huì)議和就餐座位對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和獲獎(jiǎng)嘉賓進(jìn)行特別安排。
10、禮品:禮品選用《如何成為營(yíng)銷高手》、《打造高績(jī)效銷售團(tuán)隊(duì)》兩套營(yíng)銷培訓(xùn)光碟教材。彰顯XX學(xué)習(xí)型企業(yè)的形象和帶動(dòng)客戶共同學(xué)習(xí)、共同發(fā)展的愿望。
【活動(dòng)執(zhí)行】
1、為保障活動(dòng)各環(huán)節(jié)有有效執(zhí)行和銜接,我們專門成立了策劃組和會(huì)務(wù)組,策劃組由公司總經(jīng)理朱滌飛和總經(jīng)理助理、營(yíng)銷部長(zhǎng)蔡陽(yáng)春為正副總指揮,劉智華為總策劃,會(huì)務(wù)組由人事總務(wù)部副部長(zhǎng)陳亞君負(fù)責(zé)。
2、我們制訂了活動(dòng)項(xiàng)目書(shū),進(jìn)行項(xiàng)目制管理,把每項(xiàng)工作具體到人,有設(shè)計(jì)、制作等外協(xié)工作,我們也把責(zé)任人定在內(nèi)部,便于有效管控。所有相關(guān)人員的聯(lián)系方式均在會(huì)務(wù)手冊(cè)中。
3、針對(duì)頒獎(jiǎng)、晚會(huì)、產(chǎn)品展示、會(huì)場(chǎng)包裝、培訓(xùn)、旅游每個(gè)重點(diǎn)工作我們都制訂了子項(xiàng)目書(shū),列出流程明細(xì)和現(xiàn)場(chǎng)圖示。
【活動(dòng)報(bào)道】
為傳達(dá)論壇精神,擴(kuò)大活動(dòng)影響,我們進(jìn)行了專題報(bào)告,在集團(tuán)內(nèi)外部網(wǎng)站、集團(tuán)內(nèi)刊《今日舒心化》、中國(guó)石油與化工協(xié)會(huì)網(wǎng)站等媒體進(jìn)行報(bào)道。報(bào)道稿件內(nèi)容如下:
逢敵必亮劍,血濺七步,不是你死,就是我亡!
古代劍客們?cè)谂c對(duì)手狹路相逢時(shí),無(wú)論對(duì)手多么強(qiáng)大,就算對(duì)方是天下第一劍客,明知不敵,也要亮出自己的寶劍,即使倒在對(duì)手的劍下,也強(qiáng)敗猶榮,這就是亮劍精神!
在新的2007年即將到來(lái)之際,XX向客戶、向市場(chǎng)、向自己亮出了鑄就的利劍……
年輕是驕傲的容顏,夢(mèng)想是心中的經(jīng)典……
伴隨著一曲激越人心的《YY之歌》,以“亮劍”為主題的XX2007年?duì)I銷論壇于2006年月日12月25日正式拉開(kāi)了帷幕,來(lái)自全國(guó)各地的客戶300余人相聚在蕭山,就企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、工作思路、工作目標(biāo)等與大家進(jìn)行了深入的交流,共商2007年的發(fā)展大計(jì)。
亮戰(zhàn)略
在客戶期待的掌聲中,公司總經(jīng)理朱滌飛向與會(huì)客戶做了題為《亮劍向天志存高遠(yuǎn)》的講話。朱總對(duì)集團(tuán)和XX2006年的經(jīng)營(yíng)情況向大家做了介紹,從企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度亮出了XX“垂直整合運(yùn)營(yíng)商”的企業(yè)中長(zhǎng)期戰(zhàn)略定位,提出了XX工作的指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)。
接著,XX總經(jīng)理助理、營(yíng)銷部長(zhǎng)蔡陽(yáng)春登臺(tái)向客戶作了題為《亮劍》的主旨演講,在對(duì)公司的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)遇和挑戰(zhàn)進(jìn)行了分析之后,向各位客戶講解了公司新的發(fā)展戰(zhàn)略的核心內(nèi)容,他指出XX將展開(kāi)價(jià)值鏈上廣泛的戰(zhàn)略合作,打造強(qiáng)大服務(wù)和終端網(wǎng)絡(luò),建設(shè)豐富而強(qiáng)大的產(chǎn)品群,并鍛造專業(yè)敬業(yè)的人才隊(duì)伍,以實(shí)現(xiàn)XX持續(xù)健康的發(fā)展。
亮思路
在客戶的心靈還沉浸在高度的興奮狀態(tài)中時(shí),蔡陽(yáng)春從價(jià)格,促銷、廣告和人員等多方面介紹了公司2007年的營(yíng)銷思路和政策,以及全員營(yíng)銷和營(yíng)銷人員更進(jìn)一步深入市場(chǎng)的指導(dǎo)思想和操作思路。
公司不但配合戰(zhàn)略需要制訂了銷售人員工作手冊(cè)、經(jīng)銷商手冊(cè)和生活1站加盟手冊(cè),對(duì)營(yíng)銷隊(duì)伍進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn),并且將在央視投入1500萬(wàn)的廣告,提升YY和生活1站兩個(gè)品牌的知名度和影響力。
亮生活1站
論壇現(xiàn)場(chǎng)一個(gè)高大的展架十分引人注目,展架由背景、展臺(tái)和產(chǎn)品組成,背景上“生活1站”四個(gè)碩大的字樣直接地闖入了進(jìn)入會(huì)場(chǎng)的客戶的視線。會(huì)場(chǎng)的柱子上,門楣上,與會(huì)者的手拎袋上,手冊(cè)上都清晰地印著“生活1站”的字樣,給與會(huì)者以強(qiáng)烈的視覺(jué)沖擊和深刻的印象。
生活1站是XX中長(zhǎng)期戰(zhàn)略中的重要內(nèi)容,XX將依托YY大品牌和XX不斷建立和完善的終端銷售網(wǎng)絡(luò)兩大核心優(yōu)勢(shì),整合資源,創(chuàng)造多贏,著力打造這個(gè)零售品牌,建立一個(gè)戰(zhàn)略合作,資源共享,推進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的終端網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),使之成為老百姓購(gòu)物的放心店,提升消費(fèi)者生活品質(zhì)。
為此,XX已經(jīng)從品牌保護(hù)角度注冊(cè)了生活1站這個(gè)商標(biāo),并在試點(diǎn)成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上制作了生活1站加盟手冊(cè)和操作流程,從制度和流程上為生活1站網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建提供了保障。
亮成績(jī)
論壇現(xiàn)場(chǎng),擺放著一把長(zhǎng)達(dá)十幾米的劍,這是XX所有產(chǎn)品組成的,按產(chǎn)品功能的不同,劍尖、劍刃、劍身、劍柄部分?jǐn)[著不同的產(chǎn)品,產(chǎn)品展上鮮明地?cái)[出 “亮劍2007”的字樣。這次產(chǎn)品全家福的亮相,是一年來(lái),XX大力豐富產(chǎn)品線的成果,是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)成績(jī)的精彩展示。
結(jié)合企業(yè)深度的戰(zhàn)略思考,XX圍繞戰(zhàn)略發(fā)展需要,策劃制作了與戰(zhàn)略配套的經(jīng)銷商手冊(cè)、生活1站加盟手冊(cè)、銷售人員工作手冊(cè),這些都是為企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施貼身定做的工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,是2007年及今后工作的操作指南。
亮團(tuán)隊(duì)
論壇對(duì)獲得XX2006年杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、終端建設(shè)標(biāo)兵、新品推廣先鋒和優(yōu)秀合作伙伴的十二位優(yōu)秀客戶進(jìn)行了隆重表彰。
這些客戶都是在各自市場(chǎng)上,按公司思路和要求,積極推進(jìn)公司倡導(dǎo)的重點(diǎn)工作,并做出優(yōu)異成績(jī)的客戶,他們是XX經(jīng)銷商隊(duì)伍建設(shè)成果的集中展示。
另外,XX營(yíng)銷一線的全體員工,在論壇中全部著統(tǒng)一的工作正裝,在客戶入場(chǎng)時(shí),全體列隊(duì)迎接客戶的到來(lái),在議程進(jìn)行期間,他們分組在會(huì)場(chǎng)列隊(duì),以及時(shí)關(guān)照客戶的需要,他們利用論壇期間的各種機(jī)會(huì)與客戶積極認(rèn)真地進(jìn)行溝通,講解公司的戰(zhàn)略、工作思路和政策要求,展現(xiàn)出了良好的精神面貌和敬業(yè)精神。
營(yíng)銷一線員工和經(jīng)銷商這兩支隊(duì)伍是XX多年來(lái)積累下來(lái)的最優(yōu)質(zhì)的資產(chǎn),是XX事業(yè)的主體是,YY未來(lái)發(fā)展的的主力軍和推進(jìn)者。是本次論壇最富有活力的主元素。
亮品牌
論壇開(kāi)幕后,朱總講話前,會(huì)場(chǎng)的燈全都暗了下來(lái),大家正在思忖會(huì)有什么驚喜時(shí),一陣與人的心跳頻率相同的節(jié)奏響起,會(huì)場(chǎng)兩邊的大屏幕開(kāi)始播放YY集團(tuán)新的形象宣傳片,這是YY品牌建設(shè)的重要成果,是全新展示YY企業(yè)形象和品牌的經(jīng)典之作。豐富的信息、流暢的畫(huà)面、富有質(zhì)感的解說(shuō),讓與會(huì)者對(duì)YY有了一個(gè)更加全面、更加新鮮、更加感性的認(rèn)識(shí)。
XX即將播出的廣告片,也在論壇上初次亮相,新產(chǎn)品、新形象、新的策劃理念和新的投放策略,讓先睹為快的客戶興奮無(wú)比。讓大家對(duì)本次論壇和明年的發(fā)展產(chǎn)生了更多的期待。
亮文化
除了品牌這個(gè)文化積淀成果的展示外,YY的企業(yè)文化也通過(guò)多個(gè)層次和角度讓與會(huì)者感受到Y(jié)Y企業(yè)的個(gè)性和張力。
公司領(lǐng)導(dǎo)在講話中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的“全員營(yíng)銷”的思想,折射出YY對(duì)產(chǎn)品、對(duì)服務(wù)的高度重視,論壇合理緊湊的日程安排和工作人員熱情高效的服務(wù)也透視出YY務(wù)實(shí)的作風(fēng)。
特別值得一提的是論壇為客戶準(zhǔn)備的禮品,是時(shí)代光華教育集團(tuán)的兩個(gè)金牌課程的培訓(xùn)課程包,共兩套12張光碟,都是針對(duì)工作實(shí)際需要以不菲的價(jià)格定制采購(gòu)的。是我們營(yíng)銷工作的專門教材。同時(shí),論壇組委會(huì)還請(qǐng)到了時(shí)代光華的首席講師方永飛先生和農(nóng)業(yè)銀行蕭山支行的專家所做的《營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)與管理專業(yè)技巧》和《銀行業(yè)務(wù)網(wǎng)上結(jié)算》兩場(chǎng)實(shí)用和高水準(zhǔn)的培訓(xùn)。充分體現(xiàn)了XX重學(xué)習(xí)、重實(shí)踐的文化,也使這次論壇成為一個(gè)學(xué)習(xí)型的論壇。
另外,YY集團(tuán)董事局主席徐YY先生也親臨論壇現(xiàn)場(chǎng)祝賀,并帶領(lǐng)YY藝術(shù)團(tuán)為大家奉獻(xiàn)了一臺(tái)精彩的演出。老董事長(zhǎng)這種關(guān)心客戶、以身作剛的精神和YY藝術(shù)團(tuán)的弘揚(yáng)時(shí)代文明的精彩演出,也體現(xiàn)出YY以客戶為中心的責(zé)任感理念和與時(shí)俱進(jìn)的精神。
亮決心
朱總在講話中說(shuō),公司新的戰(zhàn)略已經(jīng)確定,這是我們鑄造出的一把堅(jiān)利的劍,利劍已經(jīng)出鞘,世界上怕就怕“認(rèn)真”二字,任何事情只要我們以認(rèn)真的態(tài)度去對(duì)待,以積極的行動(dòng)去實(shí)踐,以科學(xué)的方法來(lái)管理,就一定會(huì)到達(dá)成功的彼岸。希望大家充分領(lǐng)會(huì)公司的戰(zhàn)略意圖,全身心投入,面對(duì)困難敢于亮劍,以充分的自信、足夠的認(rèn)真、無(wú)畏的精神和超群的智慧來(lái)開(kāi)拓市場(chǎng)。
XX特意為論壇拍攝的專題片《亮劍2007》也以撼人的氣墊,從多個(gè)方面展示了公司的戰(zhàn)略決心和成功的信念。蔡陽(yáng)春也在主旨演講中,鼓勵(lì)大家要敢于亮劍!爭(zhēng)做市場(chǎng)的勇者,終端的王者,競(jìng)爭(zhēng)的勝者!
與會(huì)者認(rèn)為,論壇從各個(gè)方面強(qiáng)勢(shì)地顯示出了公司的戰(zhàn)略決心和必勝的信念。
亮劍
2006年是YY和XX歷史上重要的一年,是YY成長(zhǎng)的第二十個(gè)年頭,是YY和XX十一五規(guī)劃的開(kāi)局之年。XX經(jīng)營(yíng)班子經(jīng)過(guò)深入的戰(zhàn)略思考,確定了未來(lái)“垂直整合運(yùn)行商”的戰(zhàn)略定位,為下一步發(fā)展指明了方向和路徑。
新的戰(zhàn)略是一把堅(jiān)利的劍,XX新的發(fā)展戰(zhàn)略已經(jīng)確定,這項(xiàng)戰(zhàn)略需要借助一個(gè)正式的場(chǎng)合來(lái)宣示和動(dòng)員,并且這項(xiàng)戰(zhàn)略能否成功實(shí)施,很大程度上取決于經(jīng)銷商對(duì)戰(zhàn)略的理解、認(rèn)同與支持程度,因此,通過(guò)專題的論壇對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行專門、深入的培訓(xùn)是十分必要的。公司2006年在產(chǎn)品和終端工作方面取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步,為公司的戰(zhàn)略發(fā)展打下了較好的基礎(chǔ),公司的銷售任務(wù)、生活1站建設(shè)、新品推廣等各項(xiàng)銷售和發(fā)展目標(biāo)需要與經(jīng)銷商達(dá)成共識(shí),形成合力。
在此背景下,XX經(jīng)過(guò)兩個(gè)多月的策劃和籌備,成功舉辦了本次營(yíng)銷論壇。在本次論壇上,XX強(qiáng)勢(shì)地向客戶、向市場(chǎng)、向自己亮出了鑄就的利劍。
如朱總在講話中所說(shuō),光有利劍是不夠的,我們還要磨劍,還要練劍,要有亮劍精神,不論對(duì)手多么強(qiáng)大,不論面對(duì)的形勢(shì)有多困難,我們都要敢于亮出自己的勇于競(jìng)爭(zhēng)的姿態(tài)。敢于拿我們的產(chǎn)品、我們的隊(duì)伍、我們的態(tài)度、我們的能力、我們的品牌竭盡全力與對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)。
2007年,是XX發(fā)展的關(guān)鍵一年,是挑戰(zhàn),更是機(jī)遇,XX有信心通過(guò)創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)和管理,實(shí)現(xiàn)新的跨越和發(fā)展。
劍穗
在這次論壇上,XX亮出了自己的寶劍,論壇過(guò)程中的一些小故事,如同舞劍中飄舞的劍穗一樣好看,僅舉兩例共享。
我的劍怎么不亮:公司特意為論壇設(shè)計(jì)了一枚徽章,上面有亮劍論壇的標(biāo)志,還有一個(gè)小燈會(huì)一閃一閃地發(fā)亮,每位客戶到了之后,會(huì)務(wù)人員都會(huì)發(fā)放給客戶,并講解注意事項(xiàng)。當(dāng)晚晚宴后,一位客戶匆匆來(lái)到會(huì)務(wù)房向工作人員反映了一個(gè)問(wèn)題:“我的劍怎么不會(huì)亮?”原來(lái)是他不知道怎么讓徽章發(fā)亮,工作人員告訴他徽章背后有一個(gè)小巧的開(kāi)關(guān),按一下就可以了,并給他做了示范,他學(xué)會(huì)后開(kāi)心地笑著說(shuō):“這樣就好了,不然明天人家都亮劍,我不亮多不好!
軍功章分兩半:論壇上為十二位優(yōu)秀客戶頒獎(jiǎng),在主持人宣讀頒獎(jiǎng)詞后,兩旁大屏幕上會(huì)出現(xiàn)獲獎(jiǎng)客戶的照片,但輪到終端建設(shè)標(biāo)兵第一名是屏幕上卻出現(xiàn)了兩個(gè)人的照片,原來(lái)聽(tīng)工作人員說(shuō),在為終端建設(shè)標(biāo)兵第一名史道勇拍照片時(shí),史道勇說(shuō),工作能做好他愛(ài)人功不可沒(méi),軍功章上也有她的一半,也要讓她亮亮相,于是工作人員就拍了他們夫婦兩人的合影。
本次論壇,通過(guò)亮戰(zhàn)略、亮生活1站、亮成績(jī)、亮政策、亮思路、亮信心、亮品牌、亮文化,很好地起到了戰(zhàn)略分享、凝聚共識(shí)、提升士氣、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)和品牌及企業(yè)文化傳播的作用,強(qiáng)勢(shì)地顯示公司的戰(zhàn)略決心和發(fā)展后勁,起到了極強(qiáng)的動(dòng)員和指導(dǎo)作用。論壇組委會(huì)主任朱滌飛認(rèn)為,本次論壇是一次學(xué)習(xí)型的論壇,交流型的論壇,是一次升華公司與客戶友誼和合作的論壇。他表示營(yíng)銷論壇將作為XX創(chuàng)造的一個(gè)品牌一直辦下去,不斷發(fā)展起來(lái)。為大家提供一個(gè)分享、交流、學(xué)習(xí)和合作的平臺(tái)。
2007年,XX將以亮劍精神武裝團(tuán)隊(duì),以智慧和永不放棄的信念打造一支虎狼之師。我們堅(jiān)信,在集團(tuán)董事會(huì)和管委會(huì)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和有力支持下,在以總經(jīng)理朱滌飛為首的經(jīng)營(yíng)班子帶領(lǐng)下,XX將積極磨劍、辛勤練劍,敢于亮劍。戰(zhàn)略展開(kāi),氣勢(shì)如虹,劍鋒所指,所向披靡,XX必將成為市場(chǎng)勇者,終端王者和競(jìng)爭(zhēng)勝者。(劉智華)
劉智華,資深企業(yè)運(yùn)營(yíng)與品牌文化工作從業(yè)者,時(shí)代光華TTT特訓(xùn)講師,企業(yè)培訓(xùn)師。在《河南日?qǐng)?bào)》、《浙江日?qǐng)?bào)》、《蕭山日?qǐng)?bào)》發(fā)表企業(yè)文化和職業(yè)發(fā)展相關(guān)文章多篇。歡迎與作者探討您的觀點(diǎn)。Msn/email:lzh2918@yahoo.com.cn.